La spesa a casa tua - Aiuto

COME ORDINARE

 

- Ricerca prodotti da acquistare

Per trovare i prodotti da acquistare ci sono due possibilità:

1) Cercando il prodotto desiderato nella lista delle categorie merceologiche nella barra sulla sinistra dello schermo;

2) Scrivere il nome del prodotto (ad es. ricotta) nella casella "cerca" e premere invio.

 

- Inserimento dei prodotti nel carrello

1) Per inserire i prodotti nel carrello spesa cliccare sull'icona "carrello" che si trova sulla destra di ogni articolo;

2) Per inserire più di un pezzo alla volta nel carrello hai due possibilità: inserendo un valore superiore ad 1, oppure incrementando il valore con i pulsanti + e - .

 

- Disponibilità prodotto

Per vedere se un prodotto è disponibile nel nostro magazzino basta controolare l'icona vicino alla descrizione del prodotto stesso.
 
 --------> Prodotto disponibile

 

IL PAGAMENTO

Per effettuare il pagamento hai due possibilità:

1) Puoi in qualsiasi momento cliccare sulla scritta "Acquista" in alto a destra;

2)Se controlli il contenuto del carrello puoi cliccare sul pulsante "Vai alla cassa".

 

REGISTRAZIONE

 

Per poter ordinare la spesa su www.laspesaacasatua.net devi registrarti con i tuoi dati personali o con quelli della tua azienda. Tutto ciò serve per sapere a chie  dove consegnare la tua spesa.

Per registrarti clicca sul bottone "Registrati" in alto a destra e segui le semplici istruzioni.

 

SOSTITUZIONE PRODOTTI

 

E' quasi impossibile prevedere la mancanza di un prodotto al momento della preparazione del tuo ordine, quindi se un prodotto alla conferma dell'ordine sarà amncante, avvisaci tramite i nostri contatti e risolveremo velocemente il problema insieme.

 

FILO DIRETTO CON IL CLIENTE

 

Il nostro sito è un mezzo per fare la spesa in un modo nuovo, ma noi siamo sempre a disposizione del cliente, pronti a risolvere qualunque problema. Contattaci via mail, telefonicamente o, perchè no? Passa a trovarci nel nostro punto vendita.

 

METODI DI PAGAMENTO 

A) PER LE CONSEGNE A MANO:

1) CONTANTI ALLA CONSEGNA DELLA SPESA( IL NOSTRO PERSONALE  AVRA' CON SE IL RESTO)

2) PAYPAL  O CARTE DI CREDITO 

B) PER LE SPEDIZIONI TRAMITE CORRIERE SDA/TNT:

1) PAYPAL O CARTE DI CREDITO ( CONTATTATECI PER QUESTO TIPO DI PAGAMENTO)

2) BONIFICO BANCARIO ( CONTATTATECI E VI FORNIREMO IL CODICE IBAN)

 

CONCLUDI IL TUO ORDINE

Nella pagina di riepilogo puoi controllare se tutto risulta esatto, ora puoi ordinare la tua spesa.

 

FASCE ORARIE DI CONSEGNA

 Le fasce orarie di consegna da parte del nostro personale sono:

Lun – Sab : dalle ore 10:00 alle ore 12:30 e dalle ore 17:00 alle ore 18:00.

Per esigenze di orari diversi non esitate a contattarci, troveremo certamente una soluzione.

 

PREZZI

 

 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.
 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.
 I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.
 I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell'ordine di acquisto da parte del Cliente, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo eventualmente intervenute successivamente.
 In caso di modifica di un ordine, il prezzo dei nuovi prodotti sarà quello indicato nel sito al momento della modifica qualora si tratti di prodotti diversi da quelli oggetto dell'ordine originario, mentre rimarrà applicabile il prezzo indicato al momento dell'ordine qualora la modifica riguardi solo la quantità dei prodotti già ordinati.
 

RESPONSABILITA'


Laspesaacasatua non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali Laspesaacasatua si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.


OBBLIGHI CLIENTE


 Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.
 Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D. Lgs. n. 185/1999. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul sito. In mancanza di ciò, l’ordine non potrà essere eseguito. 


CONTROVERSIE


Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con Laspesaacasatua, è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano.
Qualora il domicilio del Cliente o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, il Foro competente è quello di esecuzione del contratto.


TITOLARE DEL TRATTAMENTO DATI


Il Titolare del trattamento è Laspesaacasatua presso la sede di Via Cesare Battisti 105, San Cesareo (RM). Il responsabile del trattamento è Franco Emanuela (tel.             338.5427322      ). Per esercitare i diritti previsti all'art. 7 del D. Lgs. 196/2003, scrivere a Laspesaacasatua via Cesare Battisti 105, San Cesareo (RM) all'attenzione del Responsabile del trattamento dei dati personali per l'Area Clienti.
Per conoscere l'elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento contattare il numero 06.9587157 .


MANIFESTAZIONE DI CONSENSO


Ai sensi degli articoli 13 e 23 del D. Lgs. 196/2003, dichiaro di aver preso visione dell'informativa relativa al trattamento dei miei dati ed esprimo il consenso al trattamento degli stessi da parte di Laspesaacasatua.net  e/o di terzi delegati per le finalità connesse all'esecuzione del servizio e alla gestione dell'ordine d'acquisto dei prodotti (per l'evasione degli ordini e l'esecuzione del contratto, la fatturazione degli importi e l'assolvimento di ogni altro onere di legge). Acconsento inoltre alla comunicazione dei miei dati a dipendenti e collaboratori di Laspesaacasatua.net e/o dei loro consulenti legali, fiscali, banche, società per la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry, esclusivamente per le finalità sopra precisate. In caso di mancato consenso, Laspesaacasatua non potrà svolgere il servizio di spesa on line.

Presto inoltre il consenso al trattamento dei miei dati da parte di Laspesaacasatua.net  e/o di terzi delegati per le per finalità promozionali, pubblicitarie e di marketing quali l'invio, anche mediante l'utilizzo della posta elettronica e degli SMS, di materiale pubblicitario, promozionale ed informativo su prodotti e servizi relativi al sistema Laspesaacasatua e/o ad eventuali sponsor; l'invio di prodotti e/o servizi in omaggio; analisi statistica per finalità di marketing; analisi dei consumi e profilazione per la personalizzazione dei prodotti e dei servizi; rivelazione statistica del grado di soddisfazione; partecipazione a manifestazioni a premio. Acconsento inoltre alla comunicazione dei miei dati a società che svolgono servizi promozionali, di elaborazione e di marketing per conto di Laspesaacasatua esclusivamente per le finalità sopra precisate.
In caso di mancato consenso, sarà comunque possibile svolgere il servizio di spesa on line.


SICUREZZA DATI


La sicurezza delle informazioni e delle infrastrutture informatiche è uno dei primi obiettivi per i professionisti che operano in rete.

 Laspesaacasatua opera seguendo rigorosi criteri di gestione delle informazioni che si possono riassumere in due punti chiave della nostra politica sulla sicurezza:

  • RISERVATEZZA:
    le informazioni devono essere accessibili solo a chi è autorizzato a conoscerle e devono essere protette sia durante la trasmissione che durante la memorizzazione. I dati memorizzati devono essere protetti utilizzando un controllo d’accesso.
  • INTEGRITÀ:
    le informazioni devono essere trattate in modo che siano difese da manomissioni e modifiche non autorizzate. Solo il personale autorizzato può modificare la configurazione di un sistema o l’informazione trasmessa su una rete. Per garantire l’integrità dei dati è necessario che il sistema sia preparato ad individuare eventuali modifiche apportate ai dati durante la trasmissione, sia intenzionalmente in seguito ad un attacco, sia involontariamente in seguito ad un errore di trasmissione.

Ecco come garantiamo realmente la sicurezza della nostra infrastruttura:

  • Firewall per proteggere server e reti da attacchi o accessi non autorizzati;
  • Controllo antivirus su tutti i file e sul mail-server;
  • Backup giornaliero di tutti i dati;
  • Sicurezza fisica delle risorse hardware e software;
  • Controllo degli accessi alle informazioni da parte degli utilizzatori;
  • Autenticazione per gli accessi ai dati;
  • Crittografia per le transazioni online con carta di credito.



COSTI DI SPEDIZIONE

Per consegne effettuate dal nostro personale in tutto il territorio di San Cesareo (Rm) è tutto gratuito, indipendentemente dall’importo.

Per consegne effettuate nei comuni di Colle di Fuori, Colonna, Zagarolo e Laghetto il costo è di € 5,00 con un importo minimo di € 20,00 di spesa.

L'importo della spedizione viene calcolato automaticamente dal sito in riferimento al peso/volume( di seguito elenchiamo degli esempi) :

Corriere SDA per spedizioni fino a 30kg(Per pacchi fino a 30 kg e che non superano i 150 cm come somma dei tre lati e che non abbiano il lato più lungo maggiore di 100 cm.) € 11.00 ( Corriere non abilitato alla spedizione di prodotti infiammabili )

Corriere TNT per spedizioni fino a 10 kg € 11.00( Corriere abilitato alla spedizione di prodotti infiammabili)

Corriere TNT per spedizioni fino a 20 kg € 16.00( Corriere abilitato alla spedizione di prodotti infiammabili)   

Corriere TNT per spedizioni fino a 30 kg € 20.00( Corriere abilitato alla spedizione di prodotti infiammabili)

Vuoi ordinare telefonicamente e passare a ritirare in negozio? Cerca il nostro numero nella pagina contatti e passa comodamente a trovarci!

 

PRODOTTI NON SPEDIBILI

 

I seguenti prodotti non possono essere spediti:

Liquori

Alcolici

Carbone

Materiali combustibili ( Spume, Lacche etc, Contattateci)

Surgelati : ora e' possibile spedirli, contattateci prima di ordinare.

 

 

PRODOTTI A PESO VARIABILE

I prodotti a peso variabile (es. frutta, verdura, carne, pesce, prodotti di gastronomia e

formaggi) sono proposti nel sito in misure e pesi indicativi. Il peso effettivo si determina

solamente al momento della preparazione del prodotto, e può variare fino al 10% in più o in

meno rispetto alla misura ed al peso ordinato. Per tale motivo, ove la spesa comprenda uno o

piu di tali prodotti, il peso e l’importo determinato al momento dell’ordine potrà differire dal

peso e dall’importo effettivo calcolato al momento dell’emissione dello Documento di Trasporto

e della spedizione via e-mail della ricevuta elettronica. Al cliente ovviamente sarà assicurato

l’addebito esatto dell’importo corrispondente al peso variabile dei prodotti consegnati.

 

CONDIZIONI DI VENDITA

 

Stai acquistando da:

Franco Emanuela

Via Cesare Battisti 105 San cesareo (RM)

P.IVA: 05364751007

Tel. 06.9587157

 

SODDISFATTI O RIMBORSATI

Con il cliente abbiamo un dialogo aperto, quindi qualsiasi problema sulla spesa verrà risolto immediatamente; basta una telefonata o una mail e saremo pronti a rimediare al nostro eventuale errore.

 

DIRITTO DI RECESSO

 

Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs. n. 185/1999 il Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i Prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R. a Franco Emanuela, via Cesare Battisti 105 00030 San Cesareo (RM) entro il termine di dieci giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei Prodotti.

La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, mediante e-mail (aggiungere mail appena pronta), purché confermata, mediante lettera raccomandata A.R., entro le 48 ore successive all'invio della e-mail.

Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso nel caso di a) di beni confezionati su misura o personalizzati (ad es. salumi e prodotti di gastronomia); b) di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come carne, pesce, surgelati, frutta, verdura, latticini, salumi e prodotti di gastronomia); c) prodotti audiovisivi, quotidiani e periodici.

Se il recesso è effettuato in ossequio alle condizioni sopra indicate, l'importo pagato per i Prodotti e per le spese di consegna è accreditato all'acquirente mediante bonifico bancario su conto a lui intestato.

Il rimborso è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui Laspesaacasatua viene a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Entro 10 giorni lavorativi dall'esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a spedire o consegnare i Prodotti resi al seguente indirizzo: Franco Emanuela, via Cesare Battisti 105 00030 San Cesareo (RM).

I Prodotti resi devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.

Le uniche spese a carico del Cliente per l'esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di restituzione dei Prodotti a Laspesaacasatua.

Non vengono ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

 

INFORMAZIONI SULLA PRIVACY

 

Il trattamento di tutti i dati personali che ci fornirai nel corso del nostro rapporto, sarà improntato in primo luogo alla massima riservatezza possibile, nel rispetto della fiducia che hai voluto accordarci.

Desideriamo pertanto informarti che Laspesaacasatua osserva le regole imposte dal Decreto Legislativo n. 196/2003 che garantisce che il trattamento dei dati personale si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà delle persone con particolare riferimento alla riservatezza e alla protezione dei suddetti dati.
Riportiamo l'informativa relativa alla registrazione sul sito Laspesaacasatua.net.